FAQ

常見問題

A：我們提供多種安全便利付款方式，並透過藍新金流第三方服務進行交易，讓您安心下單：

✔ 信用卡付款（支援 Visa / MasterCard / JCB）
✔  LINE Pay（快速、方便）
✔ 虛擬帳號付款（即時到帳）
✔ 黑貓宅配貨到付款（選擇貨到付款，黑貓宅急便會額外向您收取些許手續費）

📌 完成下單，系統會根據您選擇的付款方式提供指引
請務必在指定期限內完成付款，以免訂單被取消喔！

如付款過程遇任何問題，歡迎聯繫客服協助您處理。

📩 客服聯絡方式：[至聯絡我們填寫表單 / LINE@ / 公司信箱]

A：冷凍食品屬於易腐敗性商品，根據《消費者保護法》第19條規定，
不適用7天鑑賞期，因此商品售出後恕不接受退貨或換貨，敬請見諒。

🔍 不適用鑑賞期的原因：
冷凍食品（如魚丸、可樂餅等）因保存方式之原因,
一旦解凍或保存不當易有變質風險，無法再進行二次銷售。

✅ 遇以下情況仍會協助處理退換貨：

若您在收到商品時遇到以下問題，請於產品開箱後錄影拍照並立即與我們聯繫：

1.商品內容物錯誤、短少或與訂單不符

2.商品本身有明顯破損、瑕疵或異常狀況（非物流碰撞造成）

3.包裝未拆封卻已明顯解凍、變質者

📌 若商品因消費者保存不當（如冷藏錯誤、長時間未冷凍等）導致變質，或商品已拆封、部分食用，將不列入退換貨條件。

🔺 溫馨提醒：

請在下單前詳閱商品說明，並確認是否符合您的需求。
如需退貨，依實際情況可能需由消費者負擔來回運費。

📞 如有任何疑問或需申請退換，歡迎聯繫客服：
📩 客服信箱：jinli.hwa@msa.hinet.net
📩 官方LINE：@jlh.fishball

Q：選擇「貨到付款」需要支付手續費嗎？費用如何計算？
A： 是的。若您結帳時選擇「貨到付款」，物流公司（黑貓宅急便）會依據包裹的代收總金額，額外收取一筆代收手續費。此費用將於包裹送達時，由宅配人員連同商品款項一併向您收取。
詳細的手續費率請參考下表：

📌注意： 此代收手續費為物流公司（黑貓宅急便）提供貨到付款服務所收取之費用，不包含在原訂單的商品及運費總額內。